При стартирането на проект по електронно фактуриране, един от големите проблеми се оказва убеждаването на клиентите да получават електронни фактури. Ето няколко съвета как бързо можете да постигнете 100% електронно фактуриране.
- Информирайте клиента относно неговите ползи, свързани с приемането на електронни фактури;
- Осигурете бонуси, като я например намаление от цената (където и когато е възможно);
- Потърсете възможност за автоматизиране на процесите при клиентите си, като дигитализирате и поръчката;
- Дайте възможност на клиентите, които получават електронни фактури да отложат плащането с допълнителни 5 дни (така или иначе вие сте спестили това време, като сте заменили хартията и физическата доставка);
- Ползвайте услугата адресна книга, която ви дава достъп до над 90 000 регистрирани получатели;
- Не задължавайте клиентите си да правят нещо, което не желаят. Обикновено това води до влошаване на отношенията и търгвоски загуби;
Успехът в убеждаването зависи не само от добрите отношения с Вашите контрагенти, но и от прилагането на правилен подход. Успехът в убеждаването е ключов за всеки проект за електронно фактуриране. За да постигнете успех е нужно да се отнесете сериозно и да осигурите екип (или човек), които да работи паралелно с Вашите търговци. Целта на този екип е да убеждава и да обяснява ползите от електронното фактуриране за Вашите клиенти. Без никакви допълнителни разходи Вие можете да разпространявате и брошури в електронен формат. Така Вашите клиенти ще могат бързо и лесно да видят своите ползи от електронното фактуриране.
Мениджърите ключови клиенти са мястото където да се започне. Обикновено най-големите клиенти генерират най-много оборот, но са и най-трудни за комуникиране. Правилото е, че 20% от Вашите клиенти генерират 80% от оборота. Ако стартирате с големите клиенти, Вие ще може бързо да натрупате голям процент на електронните фактури за сметка на хартиените. Причините са прости, големите компании вече получават, а голяма част от тях и издават електронни фактури. Това означава, че получаване на съгласие от тяхна страна няма да е трудно. Има обаче опасност да е бюрократично. Тук идва ролята на хората, които сте натоварили с убеждаването на клиенти. Те трябва да се преборят с йерархията и да намерят точния човек, с който да комуникират. Обикновено под „точния човек“ разбираме финансовите и счетоводни отдели. Те не трябва да бъдат пренебрегвани, тъй като това може да доведе до отказ от получаване на електронни фактури.
Истинското усилие, обаче започва след това. С малките клиенти работата е по-трудна поради няколко причини. Първо, ще се наложи да установите множество контакти, което е натоварващо. Второ, малките често се страхуват от нововъведения, тъй като се чувстват застрашени и по презумция приемат, че по-голямата компания им налага даден метод на работа за да се възползва от тях, или за да им прехвърли финансовия товар. Ето защо е много важно да се комуникира правилно и те да разберат, че електронното фактуриране не само, че няма да натовари техния бюджет, а напротив!
Допълнителна консултация как да стартирате проект за електронно фактуриране можете да получите от екипа на eFaktura.bg, на телефон 92 15 115.
